Όροι Χρήσης

Όροι Χρήσης, Πολιτική Απορρήτου και Πολιτική Cookies

Το ηλεκτρονικό κατάστημα BikeNest, που λειτουργεί μέσω του διαδικτυακού τόπου www.bikenest.gr, ανήκει στην εταιρεία «Νικόλαος Ισκούδης & ΣΙΑ ΕΕ», με Α.Φ.Μ. 802548398.

Η χρήση του ιστότοπου και η πραγματοποίηση αγορών μέσω αυτού προϋποθέτουν την αποδοχή των παρόντων όρων.

Στοιχεία επικοινωνίας:
Επωνυμία: Νικόλαος Ισκούδης & ΣΙΑ ΕΕ
Διακριτικός τίτλος: BikeNest
ΑΦΜ: 802548398
ΓΕΜΗ: 178414848000
Έδρα: Πατριάρχου Ιωακείμ 1, Αιγίνιο Πιερίας, 60300
Τηλέφωνο: 23530 23828
E-mail: info@bikenest.gr

Όροι Χρήσης και Πωλήσεων

Οι παρόντες όροι εφαρμόζονται σε κάθε χρήση του ιστοτόπου μας και σε κάθε σύμβαση πώλησης που συνάπτεται εξ αποστάσεως μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες όρους οποτεδήποτε, υπό την προϋπόθεση ότι οι σχετικές αλλαγές θα αναρτώνται στον ιστότοπο και θα ισχύουν από τη δημοσίευσή τους και εφεξής.

Χρήση του ιστοτόπου

Ο χρήστης οφείλει να χρησιμοποιεί τον ιστότοπο σύμφωνα με τον νόμο, τα χρηστά ήθη και τους παρόντες όρους και να μην προβαίνει σε ενέργειες που ενδέχεται να προκαλέσουν βλάβη, δυσλειτουργία ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στα συστήματα της εταιρείας.

Ανήλικοι χρήστες

Οι αγορές μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος προορίζονται για πρόσωπα που έχουν πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα σύμφωνα με τον νόμο.

Εάν ο χρήστης είναι ανήλικος, η χρήση του ιστοτόπου και η πραγματοποίηση αγορών επιτρέπεται μόνο με τη συμμετοχή, επίβλεψη και συγκατάθεση γονέα ή κηδεμόνα.

Προϊόντα – τιμές – διαθεσιμότητα

Η εταιρεία καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, όπως περιγραφές, τεχνικά χαρακτηριστικά, φωτογραφίες, τιμές και διαθεσιμότητα, να είναι ακριβείς και ενημερωμένες.

Όλες οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον αναλογούντα Φ.Π.Α., εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά. Τυχόν έξοδα αποστολής εμφανίζονται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Υποβολή και αποδοχή παραγγελίας

Η υποβολή παραγγελίας συνιστά πρόταση αγοράς από την πλευρά του πελάτη. Η λήψη της παραγγελίας επιβεβαιώνεται με σχετικό e-mail.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί παραγγελία σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας προϊόντος, προφανούς σφάλματος στην τιμή ή στην περιγραφή, αδυναμίας επικοινωνίας με τον πελάτη ή υπόνοιας δόλιας ή καταχρηστικής συναλλαγής.

Τρόποι πληρωμής και αποστολής

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής και αποστολής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι ενδεικτικός και ενδέχεται να επηρεάζεται από παράγοντες εκτός του εύλογου ελέγχου της εταιρείας.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Εφόσον είστε καταναλωτής και η αγορά έχει πραγματοποιηθεί εξ αποστάσεως, έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολόγητα από τη σύμβαση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που εσείς ή τρίτος που έχετε υποδείξει, εκτός του μεταφορέα, αποκτήσατε τη φυσική κατοχή των προϊόντων.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση στο info@bikenest.gr πριν από τη λήξη της παραπάνω προθεσμίας.

Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, επιστρέφουμε τα ποσά που λάβαμε για το συγκεκριμένο προϊόν, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων βασικής παράδοσης, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα ενημερωθούμε για την απόφασή σας.

Ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας γνωστοποίησε την υπαναχώρηση. Το άμεσο κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.

Ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν ελαττωματικό ή μη σύμφωνο με τη σύμβαση, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας στο info@bikenest.gr.

Τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή για έλλειψη συμμόρφωσης ισχύουν σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία και δεν περιορίζονται από τους παρόντες όρους. Ανάλογα με την περίπτωση, ο καταναλωτής μπορεί να δικαιούται επισκευή ή αντικατάσταση και, εφόσον συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις, μείωση τιμής ή υπαναχώρηση.

Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της εταιρείας ή σε ελάττωμα/έλλειψη συμμόρφωσης του προϊόντος, το σχετικό κόστος επιστροφής βαρύνει την εταιρεία.

Διαχείριση παραπόνων

Για οποιοδήποτε παράπονο ή αίτημα εξυπηρέτησης, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο info@bikenest.gr. Η εταιρεία εξετάζει κάθε αίτημα με τη δέουσα προσοχή και επιδιώκει την εύλογη και έγκαιρη επίλυσή του.

Πνευματική ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο του ιστοτόπου, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά κειμένων, φωτογραφιών, γραφικών, λογοτύπων και σχεδίων, αποτελεί πνευματική ή/και βιομηχανική ιδιοκτησία της εταιρείας ή τρίτων που έχουν νόμιμα παραχωρήσει τα σχετικά δικαιώματα.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε αναπαραγωγή, αντιγραφή, διανομή ή εκμετάλλευση του περιεχομένου χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια του δικαιούχου, εκτός αν επιτρέπεται από τον νόμο.

Σύνδεσμοι προς ιστοτόπους τρίτων

Ο ιστότοπος ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοτόπους τρίτων. Η εταιρεία δεν ελέγχει και δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο, τη διαθεσιμότητα ή την πολιτική απορρήτου των ιστοτόπων αυτών.

Περιορισμός ευθύνης

Η εταιρεία καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την ασφαλή και ορθή λειτουργία του ιστοτόπου. Ωστόσο, δεν εγγυάται ότι η λειτουργία του θα είναι αδιάλειπτη ή απολύτως απαλλαγμένη από τεχνικά σφάλματα.

Τίποτα στους παρόντες όρους δεν περιορίζει δικαιώματα του καταναλωτή που προβλέπονται από αναγκαστικού δικαίου διατάξεις.

Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες όροι και κάθε σύμβαση που συνάπτεται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και το εφαρμοστέο ευρωπαϊκό δίκαιο.

Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει αρμόδια είναι τα δικαστήρια της έδρας της εταιρείας, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά από αναγκαστικού δικαίου διατάξεις περί προστασίας καταναλωτή.

Πολιτική Απορρήτου

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω του ιστοτόπου www.bikenest.gr είναι η εταιρεία «Νικόλαος Ισκούδης & ΣΙΑ ΕΕ», με στοιχεία επικοινωνίας: info@bikenest.gr, Πατριάρχου Ιωακείμ 1, Αιγίνιο Πιερίας, 60300, Τηλ: 23530 23828.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Κατά την περιήγηση και χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος ενδέχεται να συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

• στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας, όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, e-mail,
• στοιχεία παραγγελίας και πληρωμής,
• στοιχεία τιμολόγησης,
• στοιχεία λογαριασμού χρήστη, εφόσον δημιουργείται λογαριασμός,
• στοιχεία επικοινωνίας μέσω φόρμας επικοινωνίας, e-mail ή τηλεφώνου,
• τεχνικά δεδομένα και δεδομένα περιήγησης, όπως διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, browser και πληροφορίες που συλλέγονται μέσω cookies ή παρόμοιων τεχνολογιών.

Σκοποί επεξεργασίας

Τα προσωπικά δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία για τους ακόλουθους σκοπούς:

• για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος,
• για την επεξεργασία, εκτέλεση και παράδοση των παραγγελιών,
• για την έκδοση παραστατικών και τη συμμόρφωση με φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις,
• για την επικοινωνία με τον πελάτη σχετικά με παραγγελίες, επιστροφές ή αιτήματα υποστήριξης,
• για τη διαχείριση λογαριασμού χρήστη,
• για τη βελτίωση των υπηρεσιών και της εμπειρίας πλοήγησης,
• για την αποστολή ενημερωτικών ή προωθητικών επικοινωνιών, εφόσον υπάρχει η κατάλληλη νομική βάση.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων βασίζεται, κατά περίπτωση:

• στην εκτέλεση της σύμβασης ή στη λήψη μέτρων πριν από τη σύναψη σύμβασης,
• στη συμμόρφωση της εταιρείας με έννομη υποχρέωση,
• στη συγκατάθεση του υποκειμένου, όπου αυτή απαιτείται,
• στο έννομο συμφέρον της εταιρείας, όπου αυτό εφαρμόζεται νόμιμα και κατόπιν στάθμισης.

Αποδέκτες δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να διαβιβάζονται, στο μέτρο που είναι αναγκαίο, σε:

• εταιρείες ταχυμεταφοράς και μεταφορών,
• παρόχους υπηρεσιών πληρωμών,
• παρόχους φιλοξενίας ιστοσελίδας, τεχνικής υποστήριξης και συντήρησης,
• λογιστές, φοροτεχνικούς και νομικούς συμβούλους,
• παρόχους υπηρεσιών marketing ή στατιστικής ανάλυσης, όπου αυτό είναι νόμιμο.

Οι συνεργάτες και εκτελούντες την επεξεργασία δεσμεύονται συμβατικά να τηρούν εμπιστευτικότητα και να εφαρμόζουν κατάλληλα μέτρα προστασίας.

BestPrice 360

Η εταιρία μας με στόχο την βελτίωση των υπηρεσιών που παρέχει έχει ενσωματώσει στον παρόντα δικτυακό τόπο το εργαλείο BestPrice 360, στο πλαίσιο εξαγωγής στατιστικών στοιχείων και στοιχείων απόδοσης από τη συμμετοχή του ηλεκτρονικού της καταστήματος στην αντίστοιχη πλατφόρμα σύγκρισης τιμών προϊόντων BestPrice.gr, στην οποία συμμετέχει.

Το BestPrice 360 επιτρέπει τη διαβίβαση στο BestPrice.gr ανώνυμων δεδομένων, σχετικά με την δραστηριότητα των επισκεπτών στον παρόντα δικτυακό τόπο (όπως επίσκεψη ή ηλεκτρονική παραγγελία) για την εξαγωγή των αντίστοιχων στατιστικών αποτελεσμάτων και για τη βελτίωση των ενεργειών marketing.

Επιπλέον, μόνο εφόσον έχετε δώσει την συγκατάθεσή σας για αποθήκευση παραγγελιών μέσω της αντίστοιχης επιλογής στο προφίλ σας στο BestPrice, κάθε παραγγελία που καταχωρείτε ηλεκτρονικά, θα αποθηκεύεται αυτόματα στο προφίλ σας στο BestPrice.

Η δυνατότητα αυτή εξυπηρετεί αποκλειστικά την αποθήκευση των βασικών στοιχείων παραγγελίας (όπως κωδικός παραγγελίας, προϊόντα κτλ.) χωρίς να διαβιβάζεται οποιοδήποτε προσωπικό δεδομένο που περιέχει η παραγγελία σας. Η εν λόγω δυνατότητα ουδόλως σχετίζεται με την διεκπεραίωση της παραγγελίας, για την οποία αρμόδια και υπεύθυνη είναι η εταιρία μας.

Περισσότερες πληροφορίες για την δυνατότητα αποθήκευσης των παραγγελιών σας στο BestPrice.gr, πατήστε εδώ.

Χρόνος διατήρησης

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρόνο είναι αναγκαίος για την εκπλήρωση του σκοπού για τον οποίο συλλέχθηκαν και για όσο απαιτείται από τη φορολογική, εμπορική ή άλλη εφαρμοστέα νομοθεσία.

Δεδομένα που σχετίζονται με παραγγελίες και παραστατικά μπορεί να διατηρούνται για όσο προβλέπεται από τις εκάστοτε φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις της επιχείρησης.

Δικαιώματα υποκειμένων

Το υποκείμενο των δεδομένων έχει, κατά περίπτωση και υπό τις προϋποθέσεις του νόμου, δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας, εναντίωσης στην επεξεργασία και ανάκλησης της συγκατάθεσης, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση.

Έχετε επίσης δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνείτε στο info@bikenest.gr.

Newsletter και εμπορική επικοινωνία

Εφόσον παρέχεται δυνατότητα εγγραφής σε newsletter, η αποστολή ενημερωτικών ή προωθητικών μηνυμάτων πραγματοποιείται σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία και με βάση την κατάλληλη νομική βάση επεξεργασίας.

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να διαγραφείτε από τη λίστα παραληπτών μέσω του σχετικού συνδέσμου διαγραφής που περιλαμβάνεται στα μηνύματα ή επικοινωνώντας μαζί μας.

Ασφάλεια δεδομένων

Η εταιρεία λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση ή καταστροφή.

Επικοινωνία για θέματα απορρήτου

Για οποιοδήποτε ζήτημα αφορά την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο info@bikenest.gr.

Πολιτική Cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στον υπολογιστή, το κινητό ή άλλη συσκευή του χρήστη κατά την επίσκεψή του σε έναν ιστότοπο. Χρησιμοποιούνται για τη σωστή λειτουργία του ιστοτόπου, την αποθήκευση προτιμήσεων, την ανάλυση επισκεψιμότητας και, σε ορισμένες περιπτώσεις, για διαφημιστικούς σκοπούς.

Κατηγορίες cookies που χρησιμοποιούμε

Ο ιστότοπός μας μπορεί να χρησιμοποιεί τις ακόλουθες κατηγορίες cookies:

Απολύτως αναγκαία cookies

Τα cookies αυτά είναι απαραίτητα για τη βασική λειτουργία του ιστοτόπου και του ηλεκτρονικού καταστήματος, όπως για τη διατήρηση της συνεδρίας χρήστη, τη λειτουργία του καλαθιού αγορών, την αποθήκευση επιλογών συγκατάθεσης και την ασφαλή πλοήγηση.

Cookies ανάλυσης / στατιστικών

Τα cookies αυτά μας βοηθούν να κατανοούμε πώς χρησιμοποιούν οι επισκέπτες τον ιστότοπό μας, ώστε να βελτιώνουμε τη λειτουργία, το περιεχόμενο και τις υπηρεσίες μας.

Cookies marketing / διαφήμισης

Τα cookies αυτά ενδέχεται να χρησιμοποιούνται για την προβολή εξατομικευμένων διαφημίσεων ή για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας διαφημιστικών ενεργειών.

Cookies τρίτων

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιεί cookies που εγκαθίστανται από τρίτους παρόχους υπηρεσιών, όπως υπηρεσίες στατιστικής ανάλυσης, κοινωνικής δικτύωσης, embedded περιεχομένου ή συνεργαζόμενες πλατφόρμες όπως το BestPrice.

Διαχείριση cookies

Κατά την πρώτη επίσκεψη στον ιστότοπο, ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να επιλέξει ποια κατηγορία προαιρετικών cookies επιθυμεί να αποδεχθεί ή να απορρίψει.

Ο χρήστης μπορεί οποτεδήποτε να αλλάξει τις προτιμήσεις του μέσω του μηχανισμού διαχείρισης cookies του ιστοτόπου, εφόσον αυτός διατίθεται, ή μέσω των ρυθμίσεων του browser του.

Πίνακας cookies

Ο παρακάτω πίνακας πρέπει να συμπληρωθεί με τα cookies που χρησιμοποιεί πραγματικά ο ιστότοπός σας:

Τροποποιήσεις

Η παρούσα σελίδα και οι επιμέρους πολιτικές της μπορούν να τροποποιούνται οποτεδήποτε, ώστε να αντανακλούν αλλαγές στη λειτουργία του ιστοτόπου ή στο ισχύον νομικό πλαίσιο. Κάθε νέα έκδοση θα αναρτάται στον ιστότοπο.